为贯彻落实集团运营服务质量提升专项行动方案，持续巩固收费队伍核心业务能力，9月23日至24日，广南公司组织了第三季度收费员星级评定业务考试，收费系统共计270名员工参加了此次考试。

此次考试依托手机APP，以线上随机组卷方式开展，内容广泛覆盖收费政策法规、操作规程、稽查业务、应急处置、党纪廉政、安全等关键领域，贴合工作实际，重点考察员工业务知识掌握与实操能力。考试中采用人脸识别实时监控，保障了考试公平公正及结果真实有效。本次考试满分率24%，不仅检验收费人员业务知识掌握情况，更以科学公正评定激发其积极性，推动收费服务水平与效率提升。

本次考试实现“以考促能、以学促改”目标，助力收费人员夯实基础、补齐短板，引导其将知识转化为优化服务行动，推动收费窗口服务质量升级，为打造“多能型、服务型、综合型”职工队伍奠定坚实基础。