1月19日，阆中收费站出口广场，一辆白色小轿车缓缓停下。司机一脸疑惑地找到现场收费员，称自己的ETC存在乱扣费现象，希望能得到解释。

面对司机因疑似乱扣费产生的疑问，收费员在了解情况后，立即联系值班站长。值班站长迅速通过系统核对数据，查询车辆的通行记录，并核实司机的手机扣费信息。最终查明，问题源于司机选择的支付方式有误，从而导致其误以为是ETC乱扣费。 经过值班站长的耐心解释，司机明白了事情原委，满意地离开了。

目前，阆中收费站已完成从“收好费”到“服好务”的转型。收费员更成为司乘人员信赖的“出行顾问”，将专业技能与主动热情融入日常服务之中。让“千礼之行，心仪阆中”的“礼仪”服务，在每一次精准的解答和每一次舒展的眉头中，熠熠生辉。