为切实保障高速公路通行费应收尽收，同时为司乘提供便捷暖心的服务，4月1日，阆中收费站收费人员主动靠前服务，全程协助车主完成通行费补缴，以专业高效的工作作风，圆满完成补费工作，补费金额4494.75元。

当日，收费人员发现该车辆存在通行费未足额缴纳的情况。为规范收费秩序，收费人员耐心细致地向车主解读《收费公路管理条例》等相关法律法规，详细说明车辆通行记录、费用核算依据，让车主清晰了解补费的必要性与合规性。

考虑到车主对线上补费流程不熟悉，收费人员主动提供现场协助，从信息核对、金额确认到最终支付，每一步都耐心讲解、全程跟进，及时解答车主疑问，消除操作顾虑。在收费人员的贴心协助下，车主顺利完成4494.75元通行费补缴，整个流程规范、高效、透明。

此次补费工作，既有效挽回了通行费损失，维护了高速公路收费秩序，更以有温度的服务践行了“司乘至上”的服务理念。下一步，阆中收费站将持续开展堵漏增收工作，筑牢收费安全防线；同时持续优化便民服务举措，主动为司乘解决各类缴费难题，全力打造安全、畅通、温馨的高速公路通行环境。