6月16日11时50分许，一辆客运班车驶入流马收费站出口广场后，因燃油耗尽当场熄火，车辆滞留出口广场，易引发拥堵及造成安全隐患。

当班收费人员第一时间启动现场应急处置，上前安抚焦急的驾驶员，同步做好后方车辆疏导警示，工作人员与司乘人员合力推车，将故障客车平稳推移至广场安全停靠区域，快速消除车道堵点，收费车道迅速恢复正常通行秩序。随后，工作人员告知司机就近加油点位，细致提供出行指引。此次高效处置不仅及时化解了现场的安全风险，避免了出口广场交通拥堵，更用细致贴心的服务缓解了司乘人员的焦躁情绪，得到了司机和车上乘客的一致认可与感谢。

流马收费站始终坚持“安全为先、服务为民”的工作理念，在日常值守中细化应急处置预案，不断提升工作人员应对各类突发状况的能力，全力保障收费站出入口通行安全顺畅，用实际行动践行公路服务窗口的责任担当。