为保障“五一”小长假期间站口安全畅通，提升工作效率，广南公司收费系统超前安排部署、上下协调联动，全力做好节假日保通保畅工作。

2024年五一期间，收费系统各岗位人员严格按照节前工作部署，有条不紊地开展各项工作，主要采取了以下措施：一是筑牢安全防线，即时开展节前安全检查，全面排查隐患风险，着力提升安全生产保障。二是保障道口畅通，完善“一站一策”应急保畅预案，强化应急演练，提前部署车流高峰应对举措，合理安排备班人员，全力提升站口通行效率，做好保通保畅准备。三是强化信息畅通，加大12122客服热线运维力度，快速高效响应，节假日期间监控中心共接收信息415条，发出信990条，发布可变更情报板信息4条。四是及时处理故障，机电维护人员24小时在岗，专人负责设备、系统检查，保证系统精准切换，及时处置设备故障，强化网络安全保障，确保节假日期间设备、系统平稳运行。五是优化便民服务，结合司乘需求不断延伸服务内容，在常规便民服务的基础上，利用可变情报板、交通广播等平台发布路况、气象、交通管制等信息，为社会公众出行提供全方位的服务；增加货车优惠政策宣传，发放优惠政策宣传资料，让司机了解政策内容，持续提升司乘美好出行体验。六是加强值班值守，严格执行24小时值班值守制度，值班人员保持通讯畅通，高效处置突发状况，节日期间收费工作正常有序，平稳度过，实现了服务质量“零投诉”，圆满完成了五一节日期间保畅通保畅工作。