广南公司圆满完成五一节保通保畅任务
发布日期:2024-05-07 发布来源:本站点 阅读量:1,012次
为保障“五一”小长假期间站口安全畅通,提升工作效率,广南公司收费系统超前安排部署、上下协调联动,全力做好节假日保通保畅工作。
2024年五一期间,收费系统各岗位人员严格按照节前工作部署,有条不紊地开展各项工作,主要采取了以下措施:一是筑牢安全防线,即时开展节前安全检查,全面排查隐患风险,着力提升安全生产保障。二是保障道口畅通,完善“一站一策”应急保畅预案,强化应急演练,提前部署车流高峰应对举措,合理安排备班人员,全力提升站口通行效率,做好保通保畅准备。三是强化信息畅通,加大12122客服热线运维力度,快速高效响应,节假日期间监控中心共接收信息415条,发出信990条,发布可变更情报板信息4条。四是及时处理故障,机电维护人员24小时在岗,专人负责设备、系统检查,保证系统精准切换,及时处置设备故障,强化网络安全保障,确保节假日期间设备、系统平稳运行。五是优化便民服务,结合司乘需求不断延伸服务内容,在常规便民服务的基础上,利用可变情报板、交通广播等平台发布路况、气象、交通管制等信息,为社会公众出行提供全方位的服务;增加货车优惠政策宣传,发放优惠政策宣传资料,让司机了解政策内容,持续提升司乘美好出行体验。六是加强值班值守,严格执行24小时值班值守制度,值班人员保持通讯畅通,高效处置突发状况,节日期间收费工作正常有序,平稳度过,实现了服务质量“零投诉”,圆满完成了五一节日期间保畅通保畅工作。