秦巴山脉的南麓，有着这样一群可爱的人—她们美丽而又善良，勤劳而又勇敢，年轻而又赋有朝气，他们是驻扎在素有“川北淳邑”之称的苍溪以北的一道亮丽风景线。艰苦的环境造就了他们钢铁般的毅力，淳朴的民风挖掘了他们火热般的柔情。他们从事着看似简单实则复杂的收费工作，他们用青春的汗水与热泪浇灌着这片贫瘠而辽阔的土地。他们就是奋斗在广南高速荞子坝收费站一线的收费人员。

与其它高速公路上的收费人员一样，他们每天都要作着简单而又枯燥的重复性动作：发卡与收费，每天呼吸着汽车的尾气。日复一日，年复一年。作为身处在最基层岗位的收费员来说，他们的一言一行、一举一动都代表了荞子坝收费站与广南公司的形象。为了能够以更好的精神面貌面对来自五湖四海的司乘人员，提升优质的窗口服务与掌握过硬的收费业务技能便成为他们每天的必修课。

优质的窗口服务是一项永恒的工程。看似平凡而单一的窗口服务，却倾注了他们无数的心血。他们把自身置于服务者的位置，想司乘人员之所想，急司乘人员之所急，努力做到以礼感人、以情动人、以理服人。“零缺陷”的服务是他们持之以恒的目标。身处高速公路这样一个四通八达的平台，遇见各类人群在所难免，但他们始终有其致胜的“法宝”--微笑与主动服务。微笑是一种很神奇的东西。酷热的夏日它犹如一股清凉的甘泉，严寒的冬天它则犹如大西洋彼岸的一股暖流，它不仅能给人带来舒适与温馨，还能适时的化解相互之间的尴尬与矛盾。当面对素质不一，性格迥异的八方来客时，他们总是能以微笑应对。而主动服务，则提升了司乘人员对他们的满意度，每一位收费员都深知“100-1=0”的深刻道理。为了能够更正确地认识主动服务，他们总是不断给自己“充电”，以便能够更加熟练地掌握其精髓，在实际工作应用自如。

再好的窗口服务，如果没有过硬的业务技能作支撑，一切将会是无用功。为了提升业务技能，他们积极参加收费站及管理处组织的各类业务技能培训，将所学因地制宜的运用到实际工作当中，因此得到了意想不到的效果。熟练地业务技能不仅使他们工作效率得到了提高，同时也让他们得到了更多的工作机会与成就感，这份成就感使他们的在工作中更加地得心应手。其次他们经常相互沟通及交流，取长补短，学习别人的长处，改正自己的不足。

高速公路的收费站一般都设置在偏远的地区，艰苦的生活成为他们最大的挑战。面对艰苦的环境，他们总是微笑以对。艰苦对他们而言就是一种磨砺，一种净化。虽然这里远离了城市的繁华，但是他们依旧能够过得非常充实。植树、除草、挖地、种菜等成为他们业余时间不可或缺的一部分，劳动之后那种满足感让他们喜上眉骚。清新的空气净化了他们的心灵，淳朴的民风陶冶了他们的情操。他们用朴实的青春谱写了一副副美丽的画卷.....