7月27日，苍溪收费站发生费款追缴争议：一新疆籍车主对 “有入无出” 产生的通行费追缴提出异议，情绪激动拟投诉。广南公司稽查队迅速介入，坚持以事实为依据、按规章处置，经多日耐心宣讲收费政策，最终化解矛盾。车主认可处理结果并缴纳通行费，投诉事件得以避免。

此次事件的成功处置，展现了稽查人员的责任心与专业能力，获司乘好评。在处理过程中，队员们高透明度沟通与主动服务意识亦提升了高速窗口形象。

广南稽查队还以此次事件为契机，对内部流程进行了全面优化，进一步加强收费政策培训与宣传工作，不仅提升了队员应对复杂问题的能力，还显著提高了工作效率，为今后类似事件的处理积累了宝贵经验。