12月18日，一辆川H籍小型客车驶入苍溪收费站。因需补缴通行费且不熟悉线上操作流程，司机向现场工作人员焦急求助。

当班班长立即响应，为保障车道畅通，迅速引导车辆停靠至安全区域。他耐心协助司机操作补费程序，仔细录入信息，逐笔核对通行记录与欠费明细，并清晰说明每笔费用的来源与金额，确保司机完全知晓、全程放心。在其专业指引下，司机确认欠费金额共计2851.55元后，顺利完成了线上补缴。

苍溪收费站始终将“服务至上”的理念践行于日常。此次协助，既以暖心服务传递了高速温度，也以规范操作确保了通行费“应收不漏”，生动诠释了服务与职责的融合。