2026年4月21日，一名年近六十岁的女子因精神状态不佳，与家人发生矛盾后，执意徒步进入高速公路前往大桥镇，情况十分危急。南部收费站工作人员在日常巡查值守中发现该情况后，迅速启动应急处置流程，第一时间上前对女子进行耐心劝阻。

面对情绪激动、固执己见的女子，工作人员始终保持耐心，晓之以理、动之以情，细致讲解行人徒步上高速的严重安全隐患，同时不断安抚其情绪，耐心倾听其诉求。经过长时间苦口婆心的劝说，女子逐渐平复情绪，放弃了徒步上高速的想法。随后，南部收费站联系高速交警，将女子安全移交交警部门，由高速交警带回南部县城进一步帮助寻找亲人。

此次暖心处置，南部收费站工作人员以高度的责任心和暖心的服务，及时消除了高速公路安全隐患，守护了道路通行安全，用实际行动践行了为民服务的宗旨，彰显了高速一线工作人员的责任与担当。