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9月23日晚21时左右，夜幕低垂，一位八旬老人在西充北站外广场徘徊，显然已迷失方向。此时，收费员胡蓉与代班长王燕敏锐地察觉到了老人的困境，立即上前关切询问。

从老人支吾的言语中，得知老人已独自步行近数小时，天黑后更是无法辨清回家的路，也无法提供家人的联系方式。面对这一紧急情况，收费站当机立断，迅速报警求助，同时，为老人送上了面包和饮用热水，还耐心安抚其情绪，让老人感受到了家的温暖，警方接到报警后迅速赶到现场。

通过多方努力，很快便与老人的家属取得了联系。当家属匆匆赶来，看到老人安然无恙时，感激之情溢于言表，对收费员和警方的及时援助表示了深深的谢意。

这次善举，展现了广南公司员工高度的职业素养和人文关怀，他们用行动诠释了“服务司乘 奉献社会”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的助人为乐的过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。