9月29日19时35分，一名90后青年男子出现在南部收费站，向站内工作人员求助食物。在初步交流中，工作人员察觉该男子精神状态异常，随即上报监控中心与高速公安。同时，为了确保男子在等待警方到来期间的安全，收费站工作人员为其提供了安静且受监控的休息区域，安排了专人陪伴以安抚其情绪，并准备了食物和水。

经现场核查确认该人员有精神障碍，缺乏自主能力。为避免上高速确保道路安全，警方立即与家属取得联系，得知其父在上海，母亲无力管教已送精神病院就医。随后，收费站、高速公安与地方派出所紧密合作，成功将该男子安全护送回院治疗。

广南公司对此事件高度重视，为确保类似事件得到妥善处理，随后将进一步强化员工培训，提升应急能力；深化警企联动，确保快速响应；优化休息区，提供安全舒适庇护。致力于构建一个更安全、和谐的高速环境，全力保障过往人员安全健康。