5月27日，一辆房车在行驶至阆中站入口时车辆突发故障，无法正常行驶，收费站工作人员迅速响应，全力为司乘人员排忧解难，保障了道路通行秩序与司乘人员安全。

事发时，该房车停留在入口ETC车道。收费人员发现情况后，第一时间上前了解详情，一边安抚司乘人员情绪，一边迅速启动应急处置流程：在故障车辆周边设置安全警示锥桶，关闭该ETC车道，避免引发次生拥堵；同时协助驾驶员联系专业维修人员，并提供必要的工具与技术指导。

在等待维修期间，收费人员主动为司乘人员递上饮用水，详细告知周边维修站点信息，用细致周到的服务缓解了司乘人员的焦虑。经过多方协作，故障车辆最终得到妥善处置，顺利驶离收费站，司乘人员对我站高效的应急响应和暖心的便民服务连连称赞。

此次事件是阆中站践行“敢于担当 勇争一流”服务理念的生动实践。下一步，将阆中站持续提升应急处置能力与便民服务水平，为过往司乘人员营造安全、便捷、温馨的高速通行环境。