7月18日14时5分，一位年迈老人在烈日下步履蹒跚地出现在广南高速南部收费站附近。老人衣衫微乱、满头大汗，神色疲惫迷茫。当班收费员第一时间察觉异样，快步上前询问，见老人言语含糊、情绪不安，立即将其引导至站内食堂休息避暑。

食堂里，收费员为老人递上温水、端来方便面，耐心安抚：“老人家别怕，先喝口水，吃点东西，我们帮您找家人。”然而，老人年事已高，记忆模糊，无法提供姓名、住址和家属联系方式。收费员始终陪伴在侧，不断添水陪聊，用最朴素的陪伴化解老人的焦虑。反复沟通无果后，当班人员果断启动应急预案。14时22分，报警电话拨向辖区派出所。14时45分，警车驶入收费站。民警与当班人员快速对接，利用警务终端核查老人信息。很快确认老人住在定水镇，随后立即护送老人平安离去。

从14时5分发现老人到14时45分民警到场完成交接，这场救助前后不过短短40分钟。没有惊天动地的壮举，只有一杯温水、一碗面条、几句安慰和一趟暖心护送。广南高速南部站用行动诠释了“服务不止于收费，更在于守护”的理念，将高速驿站化作传递温暖的“避风港”。