7月20日，南充北收费站收费人员巡逻时，发现一位年迈老人独自在车流密集的匝道边行走，过往车辆络绎不绝，存在极大交通安全隐患。收费人员立即上前耐心安抚，小心搀扶老人转移至阴凉区域休息。酷暑难耐，收费人员贴心为老人送上矿泉水，拿来板凳让老人落座，全程陪伴舒缓老人紧张情绪。沟通中收费人员了解到老人独自出门后迷路，无法清晰地说出家属联系方式与家庭住址。当班班长第一时间联系高速交警到场协助。交警到场后，一边仔细询问老人相关信息，一边快速核查身份、联系老人家属。收费人员全程陪同照看老人，细致做好安抚照料工作。此次暖心救助，南充北收费站的员工以贴心服务守护群众出行安全，用点滴善举践行为民服务宗旨，助力走失老人安全返家，展现了广南高速一线工作人员的责任与温情，切实为群众解决了急难愁盼问题。