7月21日上午08:40，户外热浪滚滚，酷暑难耐。在顺庆收费站繁忙的入口车道旁，一名16岁女孩因迷路而神色慌张、低声哭泣，显得格外无助。当班四班工作人员及时发现异常并上前了解情况，在得知女孩因导航出错误入高速且手机没电后，工作人员迅速将其带离危险区域，展开了一场温情救助。

经询问得知，女孩约同学前来南充游玩，导航定位出错，骑行误入收费站区域，途中手机耗尽电量，无法联系家人与同伴，无助之下走到入口车道寻求帮助。担心女孩在高温下中暑，工作人员立刻将她带至空调办公室降温，送上凉水，拿出充电设备为手机供电，温柔安抚她不安的情绪，及时拨通其家人电话告知情况，并全程陪伴等候家属。

家属抵达后，对工作人员的热心救助连连道谢。事后女孩特意送来亲笔书写的感谢信，字里行间满是诚挚谢意。高温之下尽显温情，收费站职工用细致周到的便民服务，展现高速一线窗口的暖心担当。